Dans les secteurs de la banque et de l’assurance,
moins de 50 groupes travaillent avec 5 millions d’entreprises !

Le constat d’Ofices est qu’il n’existe pas aujourd’hui de tribune pour permettre aux dirigeants et managers de donner leurs avis sur ces acteurs essentiels au fonctionnement des entreprises.

Plus que jamais, le partage d’expérience de la clientèle de ces groupes est nécessaire pour :

  • Aider les entrepreneurs et les créateurs d’entreprises à faire le bon choix.
  • Montrer à ces groupes comment les décisionnaires les évaluent.

Fidèle à sa mission, Ofices sollicite tous les professionnels pour participer à une évaluation nationale dans ces domaines :

Banque

Assurance de biens

Assurance de personnes et prévoyance

Moyens de paiement

Titres restaurant, cartes bancaires, cartes cadeaux, chèque-vacances, carte essence, carte mobilité…

Sur quels sujets portent l’évaluation des marques ?

Le questionnaire retient 2 axes majeurs avec :

  • 7 items sur l’image de marque qui concernent la communication, l'écoute client, la qualité des services, l'engagement RSE, l'éthique, la confiance et l'innovation.
  • et 5 sur l’expérience client qui traitent notamment de la relation clients, la fidélité, la joignabilité et le pilotage du compte sur une interface web.

Pour le répondant, la finalité n’est pas d’attribuer une note mais d’indiquer son accord ou son désaccord sur le degré de réalisation / implication de la marque par rapport à chacun des items.

Pour chaque marque, vous pouvez à tout moment connaître le nombre de participants et l’évaluation moyenne sur ces 2 axes.

Quel est mon intérêt de répondre à votre enquête ?

Participer au Jury Ofices vous donne enfin l'opportunité d'évaluer ces groupes présents au quotidien dans la vie de toutes les entreprises. Vous aidez ainsi les entrepreneurs à ne pas se tromper avant de s’engager dans une relation durable avec un fournisseur clé pour le développement de leur activité.

Par ailleurs, la synthèse de ces évaluations donne les moyens à ces grands groupes de comprendre leurs forces et faiblesses, en termes d’image de marque sur le marché professionnel et de relation clients. C’est pour cette raison que chaque voix compte dans notre démarche !

En quoi les évaluations reflètent-elles fidèlement les avis du marché ?

A l’inverse des avis du grand public qui sont très souvent empreints d’affect et de réactions à chaud, ceux que nous envoient les dirigeants reposent sur une vision professionnelle et distanciée, issue de leur expérience terrain.

De plus, Ofices ne propose aucune rétribution ni compensation aux répondants pour ne pas biaiser la sincérité des appréciations ; seules la bonne volonté des décisionnaires et la transparence de l’objectif du Jury Ofices justifient leur participation.

Votre participation

Ofices s’engage à ne pas vous envoyer plus de 6 messages par an pour vous proposer d’évaluer d’autres marques ou confirmer vos avis plus anciens.

Bien entendu, la participation au Jury Ofices est totalement anonyme et aucune coordonnée personnelle des répondants n’est transmise aux marques évaluées, ni à d’autres tiers.